相較于其他品類產品,全屋定制廠家在與經銷商所進行的交互頻次更高,已非傳統供需關系。然而兩者之間所扮演的角色如同保姆和寶寶,經銷商需要廠家無微不致的照顧才能生存下來。
【編者按】目前全屋定制廠家如同保姆一樣,負責經銷商的吃喝拉撒,然而當產品或售后服務出問題時,經銷商無法自行解決,造成營銷效率不足,因此兩者之間應該要找到正確的姿勢,讓產品在銷售上能夠發(fā)揮最大的競爭力。
全屋定制廠家與經銷商是什么關系?供需關系。撇開所有因素,廠家與經銷商就是一個是供應商一個是需求方。區(qū)別在于全屋定制行業(yè)的經銷商與廠家的交互機會更多,交互頻次更高。其它成品類產品的廠商關系雖然也是供需關系,但大多數只會在給錢拿貨層面,廠家不會負責你怎么賣,更不會教你怎么做產品設計。
特別是“產品設計”成了全屋定制行業(yè)的一個特殊情況,將傳統的供需關系進行了改變。所以全屋定制行業(yè)的廠家與經銷商應該是非標準的供需關系。然而,因為現在幾乎所有品牌都在號稱為經銷商提供更多服務,甚至是保姆式服務,那么全屋定制廠家該不該為經銷商當保姆?
怎么理解廠家保姆角色和經銷商寶寶角色
雖然目前各品牌都只是在宣稱要服務好經銷商,各項行動都還在路上,不停的在做改進,但不妨礙大家把”保姆“當作經銷商的服務形容,“保姆”這樣的稱謂把廠家擬人化,負責起經銷商的吃喝拉撒,而對應的被服務方順其自然則變成了"寶寶“,需要廠家的無微不致照顧才行。
這樣的行業(yè)“嬌縱”之下,很多全屋定制行業(yè)經銷商都理受當然在享受自己的“保姆”服務,當業(yè)績不好的時候,怪廠家,當出現產品問題時,怪廠家,當出現售后問題時,怪廠家....廠家成了背鍋俠,都是廠家的錯,什么培訓不到位、支持不到位、產品辣雞、服務辣雞什么的都是廠家原因,本寶寶木有錯。
但我們看來這樣的關系是畸形的服務關系,畢竟誰都不是三歲小孩。
“老師帶進門,修行靠個人?!辈攀钦_姿勢
同樣的加盟時間,同樣的加盟政策,同期參加各種廠家培訓,所處的市場環(huán)境,招收的員工等高雷同度的情況下,總有經銷商做得好,有經銷商做得不那么好,讓人想起同班同學的不同成績表現。
其實廠家與經銷商在“非標準供需關系”之外,更應該像的是“師生關系”,在經銷商對于行業(yè)、產品、市場不了解的情況下是“學生”,當經銷商對市場、行業(yè)、用戶更了解的情況下角色則是“老師”。
經銷商向廠家學習產品規(guī)范、銷售方式、營銷手段....廠家向經銷商取經用戶需求、當地市場狀態(tài)、競爭對手終端表現等。
努力大于選擇,有一種努力叫靠自己
全屋定制廠家不要高昂頭顱,經銷商亦不要真把自己當作上帝。在相當多的情況下廠家與經銷商應該是平等關系,誰不欠誰,誰也不差誰,只有相互幫助才能做大做好。
雖然很多定制行業(yè)廠家在招商廣告語上都提出“選擇大于努力”,但如果經銷商真信了這句話的時候往往會付出慘痛代價,大牌的確是各項條件都良好,但不一定你匹配得了,當一切都OK匹配的時候也不是說拿到聚寶盆天上就能掉餡餅。
看到過太多對大牌廠家期望值過高的“選擇者”最后都成了被洗牌的經銷商。
另外,“選擇者”們應該正視一種情況,所有被選擇的品牌不論大與小,其資源始終是有限的,憑什么就能向你傾斜?
所以,努力大于選擇,有一種努力叫做靠自己。